FAQs
Tu as une question ? Nous sommes ravie de pouvoir y répondre ci-dessous.
N’hésites pas à nous contacter si tu as besoin de plus de précisions !
Questions Générales
Voici quelques questions que l’on nous pose régulièrement.
Réserve un appel découverte gratuit
C’est une conversation décontractée de 30 minutes sans aucune obligation. Alors fonce !
Quand pouvez-vous démarrer mon projet ?
Les places dans notre planning sont réservées strictement par ordre d’arrivée (sur versement de l’acompte) et peuvent changer toutes les semaines. Il faut généralement réserver un mois à l’avance.
Si tu envisages de réserver, je te recommande de le faire dès que possible pour éviter toute déception.
Merci de nous contacter pour connaître nos disponibilités.
Dois-je signer un contrat ?
Pour notre offre Tekkie Day (journée entière), un contrat sera rédigé et la date sera réservée qu’une fois le contrat signé et l’acompte versé.
Pour les petits travaux de conception (offres Tekkie Day demi-journée ou Level Up), un contrat ne sera pas requis, cependant, le paiement de ta facture est considéré comme une acceptation de nos conditions générales.
Comment et quand est-ce que je dois payer ?
Nous proposons des paiements échelonnés pour la conception de site web. Un acompte initial non remboursable de 35 % est requis lors de la réservation, il s’agit de garantir ta place et cela couvre les étapes de conception initiales, 25 % sont alors dus une fois que le site de développement a été construit et est prêt à être examiné. Le solde restant est dû avant la mise en ligne de ton site Web.
Le paiement peut être effectué en ligne ou par virement bancaire. Merci de noter qu’on n’accepte pas les chèques.
J'ai besoin d'un site rapidement, pouvez-vous accepter ma demande ?
Généralement, nous sommes bookées un mois à l’avance.
Cependant, un service urgent peut être disponible, mais cela dépend de notre emploi du temps au moment de ta demande. Des frais de service d’urgence s’appliquent à CHF 100.- (environ 101 €).
Je suis partant, comment puis-je réserver ma place ?
Parfait, tout ce que tu as à faire est de remplir le formulaire et nous te contacterons pour discuter de ton projet 🙂
Questions sur la création de site web
Quelle plateforme utilisez-vous pour créer mon site web ?
Nou utilisons WordPress. Pour en savoir plus : https://wordpress.org.
Le référencement (SEO) est-il inclus ?
Nous sommes compétentes dans différents domaines du Web et Marion est une très bonne rédactrice Web. Faire appel à ses services te permettra de mettre en place une stratégie de référencement naturel efficace.
Cela dit, nous construis des sites Web selon les meilleures pratiques de référencement et les directives de Google. Ton site Web sera optimisé pour les moteurs de recherche.
Obtenir une place dans la première, la deuxième ou la troisième page d’une recherche Google prend du temps et une bonne stratégie de référencement (SEO).
Est-ce que vous rédigez les contenus de mon site ?
Non. C’est quelque chose que tu devras faire toi-même ou faire appel à Marion pour t’aider.
Cependant, si tu optes pour notre offre Tekkie Day (journée entière), tu bénéficieras de documents qui te guideront dans la rédaction de tes contenus ! 🙂
Fournissez-vous les images et les vidéos ?
Non. Tu devras te procurer toutes les images et/ou vidéos pour agrémenter ton site. Bien sûr, je pourrais t’aider à faire des choix si tu n’as pas déjà établi ton identité visuelle. De plus, je peux te recommander des banques d’images gratuites et payantes.
Offrez-vous l'hébergement de site web ?
Non. Nous considérons que c’est toi seul qui doit être propriétaire de ton hébergement et nom de domaine. Tu es ainsi responsable de leur renouvellement (qui se fait automatiquement annuellement).
Nous te recommandons de souscrire à un hébergement soit chez o2switch, soit chez Infomaniak. Cela dépend de l’ampleur de ton projet et de tes moyens financiers. C’est volontiers que nous opurrons te conseiller à ce propos et te guider pour choisir un nom de domaine et souscrire à ton hébergement.
Est-ce que les mises à jour et la maintenance de mon site est incluse ?
Tous nos clients bénéficient d’une maintenance et d’un support gratuits pendant 14 jours. Après cette période, nous proposons des plans de croissance et d’assistance mensuels à partir de CHF 60.- (environ 61 €).
Offrez-vous un support technique ?
Les problèmes techniques surviennent généralement suite à une mise à jour d’extension, ou lorsque d’horribles spams n’ont pas été régulièrement supprimés, que ton fichier de fonctions du thème a été modifié ou qu’une extension a été installée et a provoqué un conflit.
Si des problèmes surviennent et que l’hébergement ou le serveur en est responsable, c’est toi et ton hébergeur qui devrez résoudre ce problème.
Tu pourras souscrire à un plan de croissance et assistance pour résoudre tes problèmes et optimiser ton site régulièrement.
Est-ce que mon site Web sera à l'abri des pirates ?
Ton site WordPress aura un plugin de sécurité installé qui empêchera les spams et aidera à garder l’ensemble du site sécurisé et à l’abri des pirates.
Évidemment, nous ne pouvons pas garantir à 100% que ton site ne sera jamais piraté.
Il est important de garder tous les mots de passe aussi sécurisés que possible, de ne pas cocher la case “se souvenir de moi” sur l’écran de connexion et de ne les partager avec personne. Optes pour un logiciel comme Dashlane pour protéger toutes tes données de connexion.
Garder ton site WordPress à jour garantira la sécurité de celui-ci. Nos clients peuvent bénéficier d’un plan de croissance et d’assistance sur demande.
Mon site web est-il sauvegardé ?
Une fois ton site Web en ligne, une sauvegarde complète sera effectuée. Après cela, il sera automatiquement sauvegardé de manière régulière grâce à une extension prévue à cet effet.
Bien sûr, tu pourras également le faire toi-même si tu le souhaites – nous recommandons que cela soit fait tous les mois et stocké en toute sécurité.
Configurez-vous les domaines et adresses emails ?
Lorsque tu auras souscris à un hébergement, tu auras dores et déjà choisi un nom de domaine qui sera renouvellé annuellement.
Je t’aiderai volontiers à créer tes adresses email professionnelles prenom@domaine.com et t’assisterai pour les configurer dans ton logiciel de messagerie préféré (Gmail, Outlook, etc.).
Est-ce que mon site fonctionnera sur les smartphones et tablettes ?
Oui, ton site Web sera “responsive”, cela signifie qu’il sera adapté pour s’afficher correctement sur les appareils mobiles et les tablettes et fonctionnera exactement de la même manière que sur un ordinateur portable ou de bureau.
Tu es arrivé jusqu’ici, alors pourquoi pas…
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Il s’agit de faire connaissance et de déterminer si nous pouvons travailler ensemble, une conversation décontractée de 30 minutes, sans aucune obligation. Ça te tente ?
